Oi, så lang tid på å levere et vetrineskap? Hm..

Fin hund<3

Søt hund da :)

Jeg har min fulle medlidenhet da Home&Cottage ALDERIG holder det de lover ( Erfaring )

Godt tips, Skriv aldtid en kontrakt der det står spesefikk når møbelet skal være i hus. Dette lønner seg slik at dere kan bestemme om dere vill vente eller avbestille vist det ikke kommer til den "lovte" tiden, da en selvfølge at dere motar depositummet deres tilbake.. :)

Så søøt hund du har ;*

Fy fillern for en elendig kundeservice! Dere må virkelig stå på krava og kreve et saftig avslag, f eks 500 kr per uke de overskrider den lovte leveringstiden!!!

Uff det lät inte så kul alls..men toppen att ha ninte fant noe feil da =)

Bara å se positivt och vara glad att du slipper gruva det något mer infør legetimen. Uff sånt e vanskelig og man stresser opp sig. Helsen er jo det viktigste vi har.

Yes pressekonferensen før NIKE kommer bli cool =) I know it!

sykt dårlig service!

Lykke til og god bedring da:)

KAN DU VIDEOBLOGGE? DET HADDE VÆRT GØY!

Jeg kjøpte et to-dørs vitrineskap fra Home & Cottage. De hadde det stående på lager i butikken, men brukte allikevel en uke på å finne noen som kunne levere det.

Jeg blir ikke imponert av den butikken....

Hei Caroline! Har du noen gang løpt konkurranse på tid? Utfordring i høst? :)

Håper alt er vel med deg :} Nydelig hund

Jeg har også det samme problemet med hjertet, men heldigvis er det ikke farlig :)
Elsker bloggen din, håret ditt og smilet!
Ha en fiin dag :)

Sjekk ut living. De har mange av de samme møblene som home and cottage, bla. de samme vitrineskapene. Men jeg vet ikke hvordan de er med levering osv...

Akk å ve. Samme skjedde med sofaen vår. Vi skulle få den levert ultimo mai/primo juni. Sofaen kom til norge 17 juni. Og vi skulle få den levert 19 juni 2010. Men så er det en eller annen gjøk som registerte leveringsdatoen til 19 juni 2011. Så sofaen vår kom jo aldri den dagen. Da endte det opp med at vi fikk den i AUGUST. De er jo helt håpløse til å gi beskjed angående leveringsutsettelse og levering. Vi fikk hvertfall 1500,- i rabatt.

Det er trist at de ikke leverer det de lover. Tydeligvis dårlig logistikk hos Living/Home&Cottage.

Jeg har det samme problemet med hjertet. men har ikke vært noe plaget eller noe sånt. :- )

home and cottage er utrolig dårlig på kundeservice!

å herlighet så teit service!! jeg venter på en kommode jeg, men den er fra et anna sted, tatt over en måned nå.. hehe

ååå det går sikkert bra ! :- )

God bedring og ha ein fin ettermiddag ! :- D

Prøv landstil.com :-)

Sjekk ut www.stabbursbua.no Interiørbutikk i Larvik som skaffer alt av kjente merkevarer innen seks uker.

Jeg har også hatt problemer med home & cottage. De har utrolig dårlig service!

Du har forresten krav på å få erstatning eller kunne heve kjøpet etter Fkj §22

Et tips er at de har samme varer på Living som på home&cottage :)

Bra du "disser" dem siden du er en så stor og populær blogger! Da skjønner de sikkert at de burde gjøre noe med kundeservicen..

Men kan dere ikke avbestille det, og helle kjøpe ett annet skap, ett annet sted? :)

Ekstremt søt hund, da!

Uff, leit det med hjerte da! Men bra det ikke er noe farlig :) Bloggen din er bare fantastisk bra. Stå på videre :)

Savn av hun kjenner jeg til, Min hund var på ferie med mamma og jeg savnet hun så utrolig mye!!
Teit at skapet ikke har kommet, bra at du gir de dårlig PR!! :D

Har opplevd akkurat det samme med Home and Cottage! De hadde klart å bestille feil skap til oss, og vi måtte da vente tre mnd før vi kunne få det vi egentlig hadde bestilt! De er elendige på kundeservice!

Æ må flire =) Syns det e så trivelig å lese litt om de positive stundan i dagen di og dåkkers! Vil ønske dåkker ei flotters helg! Æ syns du e et flott menneske!

uff da! håper dere finner en bra erstatning ;)

Har hørt om så mange andre som har vært misfornøyd med Home & Cottage, så de burde virkelig skjerpe seg... I tillegg kjøpte en venninne av meg en krakk derfra, som ble levert med dyr... (det satt et lite insekt inni som spiste opp krakken innenfra). Ikke så veldig nice!

vi fant et veldig fint skap på h&C men de har akkurat samme på living! der har de også salg og bedre service!

søt hund:)

som sykepleier kan jeg fortelle deg at legen aldri hadde sagt at det ikke var farlig hvis ikke han mente det. sånne utsagn sitter langt inne. når det gjelder det skapet som er så kraftig forsinket, bør du spørre dem hva de har tenkt til å gjøre for å kompensere for forsinkelsen.

Jeg har jobbet på Home and Cottage og det var nok en av grunnene til at jeg forlot plassen. De deler lagerplass med living og det nytter ikke å klage, nettopp på grunn av det. De har samme kundeservice som living og her skal det gode argumenter til før det skjer noe. Det tar ikke minst veldig lang tid! Jeg håper du ikke gir deg på dette!! Er det noe de trenger så er det kunder som deg, som er villig til å ta opp kampen og tør å si i fra ;-) Møbellisten de bruker blir sendt ut en gang i uken og antallet som står på den da er antallet alle butikkene kan selge. Ergo, selger noen flere enn andre så ser man ikke det før neste uke igjen og leveringstiden kan bli umenneskelig lang :( mangler oversikt med andre ord!

Jeg vet!!!! Ræva service på home and cottage, ALT tar lang tid der. Greit at de har fine ting, men da går jeg heller et annet sted som kan levere som avtalt. Finnes så mye annet fint!

Fantastisk og inspirerende blogg <3

Hei Caroline. Jeg har nå lest bloggen din i ett halvt år, og jeg elsker måten du skriver på. Jeg har selv hatt blogg, og du inspirerer utrolig. Uansett, kan du videoblogge? Har kun hørt stemmen din èn gang, da du var på radio. Du kan f.eks. ha et skjønnhetstips, sminkevideo (du er så pent sminket) eller lignende. Hva du vil, så lenge du gjør det! :) Klem fra Maria.

Å hjelpes meg.. Jeg hater sånn kundebehandling! De kunne i såfall sagt fra med en gang de visste det, også kunne dere fått en erstatning.. Bra dere ikke venter hvertfall :)

Og ja, jeg skulle ønske hunder levde for alltid...

Jeg har også en slik lekasje og den er jeg mest sannsynlig født med. Er nå passert 50, men er i full jobb og litt til og den jobben er ikke stillesittende. Trener og styrer på, og der ligger hemligheten ifølge min lege. Vi må holde oss i form og med din trening innsats kommer du til å bli minst 100!

Du må for guds skyld ikke bestille noe hos Home & Cottage. De er jo helt håpløse med bestillingsvarer.

Hei:)

Du virker så veldig flink når det kommer til å spise sunt, så ett lite spm:) Får du aldri sjokoladesug?:)

Hei

Jeg har også opplevd dårlig service hos H&C. Hjelper ikke med fine produkter, hvis de ikke kan levere.

God helg : )

Vibbis

uff, så kjedelig at de er så useriøse...

Hei, ville bare fortelle om en lignende opplevelse med Home & Cottage. Jeg bestilte et teppe (påbetalte et beløp) som jeg fikk beskjed om at mest sannsynelig skulle komme uken etter. Det gjorde den ikke for å si det sånn, gikk flere uker. Til slutt ringte jeg forbrukerrådet som sa at dette var et TYDELIG brudd på KJØPSLOVEN som butikken ikke overholdte når de hadde gitt meg en frist. Så jeg skrev mail til butikken å sa jeg krevde bestillingen kanselert og få pengene mine tilbake. Fikk jo selvfølgelig ikke noe svar så måtte gå innom butikken (for 4 gang) å snakke med de. Det var kun enveis kommunikasjon fra min side siden de aldri svarte på mail og de tar jo ikke tlf. Mitt råd til deg: KANSELER kjøpet. Finn et annet sted å kjøp dere et nytt der det faktisk ikke er leveringstid. Her er et utdrag av mailen min:

"Dere får nå en tilleggsfrist av meg til onsdag, hvis ikke teppet har kommer innen da har jeg rett på heving av avtalen. Det har da foreligget vesentlig forsinkelser og jeg kan under forebrukerkjøpsloven § 23 heve kjøpet. "Jeg fikk hevet kjøpet mitt og fikk pengene tilbake. Dro å kjøpte et annet teppe et annet sted. Aldri home & cottage bestillingsvarer igjen for min del....

Du må klage på sen leverig av skapet! Tror du har krav på prisavslag når det er SÅ forsinket og attpå til at du har måttet ringt å høre om det!

Utrolig fin blogg foresten :)

Åh, ta vare på tiden med dine kjære dyr! Idag døde hunden min, ei litta mops, brått fra oss. Hun var såvidt tre år, så dette er fryktelig trist. Så idag sluttet min fadderuke i Oslo, og helgen skal tilbringes hjemme med familien.

Fin bordpynt! Du burde forresten bli bryllupsplanlegger!

Hev kjøpet og kjøp noe annet er mitt råd. Jeg har hatt samme erfaring med samme kjede. Feil levering og forsinkelser. Logistikk og kundebehandling er nok viktig for å bli i business.

Ha en fin helg!

Så kjedelig å vente sånn på noe dere skulle hatt for en stund siden=/

Håper alt er helt fint med hjertet ditt!

akkurat det samme skjedde med bestevenninnen min. Hun og mannen hadde kjøpt et vitrineskap på home and cottage, men det kom aaaaaldri. De skulle flytte til USA der mannen hennes er fra, og ville ha det med seg som minne fra tiden i Norge. De rakk bare så vidt å få det til de reiste, mange måneder etter at det skulle ha kommet, og da var skyvedøren nederst i vitrineskapet ødelagt. De fikk frakten gratis, og det var det de fikk til kompensasjon. Utrolig dårlig at dette tydeligvis er vanlig!

Det med hjertet er nok ikke noe å bekymre seg for. Ble oppdaget på meg også for to år siden, og for litt siden, da jeg var tilbake på kontroll, så hadde det vist fikset seg selv og hjertet var like fint :D

Utrolig at de klarer å levere så elendig service.. "Heldigvis" har du enormt mange lesere her på bloggen som vil styre unna Home and Cottage heretter, se på det som en mager trøst !!

Fantastisk søt den lille gutten din, måtte avlive min bestevenn for noen år siden.. Savner ham så det gjør fysisk vondt enda ;( Måtte dere få mange herlige år sammen! (og med LK da, selvfølgelig..=) )

Ha en fantastisk helg!

Så skjønn han er :) har lyst på hund selv men må nok vente litt pga jeg skal studere litt mer og bo trangt. Men men, finnes sikkert noen hunder man kan gå tur med hos venner eller eldre, tenkte å gjøre det etterhvert kanskje :) Bra at det gikk bra Caroline, hjertefeil er ikke til å spøke med, skjønner godt man blir bekymret av det.

Det svaret du ga på spørsmålsrunden om at du var over-ryddig, kunne jeg nesten tenke meg til. Fordi bloggen din er veldig "neat" og fin :)

dere er ikke de første som sliter med Home and cottage! De har en helt forferdelig service og sender ødelagte ting til hjemmene. Krev erstatning!

Hvordan undersøkte legen for å finne ut dette? Og hvilke symptomer du hadde kunne vært interessant å vite? Kan du være så snill å svare meg på bloggen min? -->mosdal.blogg.no

Nå er det ikke de i butikken som har kontroll over når ting blir sendt, det er sinnsykt masse tull med leveringa! Det er noen ting man ikke får før i desember liksom. Men det var sinnsykt dårlig at de ikke har gitt dere beskjed og kontakta dere, vi i skien hadde iallefall gjort det (;

vet du hva, jeg DIGGER deg! du er så sykt fet, og jeg ELSKER måten du blogger på! dette innlegget ga deg også en ekstra stjerne hos meg, for det er så utrolig bra skrevet! er også SÅÅÅ enig i det du skriver om home&cottage når jeg leser "historien" din! så stå på, støtter deg fullt og helt!!! :D (Y)

Vært med på sånn hjerteundersøkelse selv - og ja man føler seg ganske enkelt naken. Godt forklart ;) Men greit å få sjekket slike ting ut! Bra det ikke var noe alvorlig.

Når det gjelder vitrineskapet - dårlige greier... Vil nok garantert få noe erstatning når du skriver det på en av norges største blogger ja ;) Samtidig som du ikke anbefaler de. Kanskje de lærer!! ;)

H&C kan ikke noe om kundeservice, de blir jo faktisk sur når man etterlyser en vare man har ventet 12 uker på. Vi kjøpte skap, sofa og et lite klaffbord der. Alt dette skulle stå sammen og ble derfor valgt for å passe sammen. Det lillebordet fikk vi med oss og resten skulle komme etter 4 uker. Kom det? Nei! Fikk vi beskjed om det? Nei. Vi ringte til butikken, fikk ikke svar. Ringte mange dager på ulike tidspunkt i håp om at det var roligere og tid til å svare en eller annen grunn men nei. Vi dro derfor innom, fikk bare til svar at det var forsinket og at vi ville få beskjed.

ukene gikk, vi hørte ingenting.. ringte igjen og fikk snakke med en nyansatt som ikke ante opp ned på noe som helst (skjønner jo det når man er ny) Men hun skulle få noen til å ringe oss neste dag. Det skjedde jo ikke, så vi dro til butikken igjen og fikk da beskjed om at butikksjefen skulle ringe oss dagen etter. Det gjorde hun heller ikke, så vi ringte de og da sa de at hun var sykemeldt og at driftsjefen skulle ringe oss. Noe som heller ikke skjedde. Etter 4 mnd med nesten ingen tilbakemelding ga vi opp, vi ville heve kjøpet og levere tilbake bordet. Bordet var ubrukt, hadde stått på en bod i påvente av de andre møblene. Vi fikk heve kjøpet men måtte beholde bordet.

På bloggen dems er det en innlegg hvor driftsjef roar svarer i en videoblogg ang leveringstid og klager, han lover bot og bedring men det er jo bare tomme løfter.

Som vent har skeidar samme møbler, men det er jo samme eier så jeg tror ikke det er løsning.

Gud så langt innlegget mitt ble, men når det kommer til denne kjeden så blir jeg litt engasjert for det er jo søppel all the way!

Når dere liksom er hjemme, sier du Lasse eller Lars Kristian da ?

: )

Jeg er kjempe fornøyd med Home & Cottage jeg! Nå har vi bare kjøpt "småting" i butikken som ligger i Åsane, men, servicen var upåklagelig!! Så, synes du gjerne kunne skrevet navnet på butikken dere har vært i (altså, hvor i "verden" ligger den). For, man skal da virkelig ikke skjære alle under en og samme kam, skal man?

Men, forstår frustrasjonen deres! Og, hadde nok vært like sint som dere.. Jeg hadde nok hevet kjøpet, og ikke gått inn igjen i den butikken, og brukt pengene en annen plass.(men, hadde jeg hatt en av Norges mest leste blogger, hadde jeg SPESIFISERT hvilken butikk det var snakk om ;) )

Bra du sier i fra :) Blir også veldig irritert når jeg får dårlig service i butikker eller på spisesteder. Har selv jobbet i begge de bransjene tidligere, og det skal så lite til for å yte litt service og være imøtekommende! Har vært på Home & Cottage noen ganger, HVER gang jeg er der er det ingen som hilser eller smiler, vanskelig å få hjelp eller svar på enkle spørsmål om varene. Skjønner deg godt - håper du finner noe annet fint :)

Du er ikke den første som har dårlig erfaring med de! De fortjener virkelig den dårlige omtalen de får..

Liker bloggen din, Caroline.

Søt hund. Bra det ikke var noe alvorlig!

Hei Caroline!

Etter å ha 'snakket' litt med deg på twitter, så forsøker jeg å skrive inn min kommentar på bloggen din på nytt - og så håper jeg den går gjennom som den skal denne gangen.

Aller først;

Det du har opplevd er svært beklagelig og er definitivt ikke sånn det skal være hos oss! Det som er aller mest synd, er at du ikke har blitt orientert godt nok og fulgt godt opp fra vår side, når skapet ditt nå har blitt forsinket. Dette er noe vi jobber kontinuerlig med! På den tekniske siden, at vi har det beste tekniske datasystemet som gjør at vi har gode muligheter til å følge varene våre hvert skritt det tar i leveranseprosessen, er viktig for oss. Det gjør at våre butikkansatte har god mulighet til å si riktig informasjon til våre kunder. Men - aller viktigst er det naturligvis at vi møter kundene våre med ærlig informasjon, aller helst informasjon i forkant - sånn at de slipper å ta kontakt med oss fordi de lurer på en vare som ikke kommer.

Om du synes det er ok, så vil jeg gjerne komme med en viss forklaring på hvorfor du har opplevd det du har opplevd, og da tenker jeg på den delen som handler om at skapet ditt har blitt forsinket - ikke det at du ikke har blitt fulgt opp underveis.

Finanskrisen vi opplevde for en god stund siden (noe vi kjapt merker i Norge nå lengre), har satt spor og lager ringvirkninger andre steder i verden. Produsentene i østen måtte nedbemanne da etterspørselen sank og de har ikke klart å oppbemanne for å dekke den etterspørselen de da møtte. Det har vært store streiker i østen, slik at mye av produksjonen har blitt veldig forsinket.

I tillegg til dette så har det også vært containermangel i verden, noe som gjør at når varene først er produsert, så blir de stående på vent på en havn, fordi det ikke finnes ledig container. Når de etterhvert kommer i container, så er det også ikke nok båter i drift - og de båtene som er i drift må gå innom mange ekstra havner, for å "fylle opp igjen" etterspørselen som ikke har blitt stilt tidligere.

Dette er naturligvis bare deler og korte bruddstykker av en veldig kompleks samfunnsmessig sammenheng, men dette gjelder ikke bare Home&Cottage, men alle som handler varer fra Østen. Dette er som sagt en forklaring, en årsak, men definitivt ikke en unnskyldning for at du ikke har blitt godt nok orientert underveis.

Som jeg også nevnte for deg på twitter, så må du gjerne ta kontakt med meg - så skal jeg følge opp saken din og ta dette videre med ledelsen og de ansvarlige i selskapet. Jeg har litt utfordringer med Home&Cottage-mailen min, men du kan treffe meg på astrid.valen.utvik@gmail.com

Om du ønsker å lese mer om hvorfor dette skjer og hvordan situasjonen var for noen måneder siden, så kan du lese innlegget du finner om du søker på "Om levering" på vår blogg. (Jeg limte inn linken til dette innlegget forrige gang jeg la igjen kommentar, kanskje det er derfor den ikke gikk gjennom?)

Igjen;

Veldig lei for at du ikke har fått skapet ditt når du skulle og for at du føler deg dårlig behandlet av oss.

Håper du tar kontakt og at vi kan finne ut av dette.

Ønsker deg en strålende søndag så lenge!

Jeg syns det er beklagelig med forsinkelsen på vitrineskapet ditt. 5 måneder forsinket er faktisk litt vel over grensen!! Skjønner veldig godt at du er sint og oppgitt, men jeg syns likevel ikke du skal skjære alle under en kam her. Absolutt alle firmaer og butikker har en eller annen gang gjort en feil, enten det går på kundeservicen, leveringen, selve varen og mest sannsynlig innen alle kategoriene. At du har opplevd noe slikt med home&cottage er veldig frustrerende, særlig med tanke på at dere har mange bryllupsgaver dere ikke har noe sted til osv. Men jeg syns ikke du skal be folk holde seg unna home&cottage, for det er faktisk en veldig fin butikk og de aller fleste opplever god service og at de får det de har krav på.